¿Tienes bultos perdidos en Aerovaradero? La empresa Aerovaradero informó a través de sus redes sociales las vías de reclamación.
Según comunicado del perfil oficial de Facebook el cliente puede recibir atención de forma presencial en los departamentos de atención al cliente en todas las sucursales del país:
En la capital, en la sede de la entidad en el Aeropuerto Internacional “José Martí”sita en Carretera Wajay km 1 ½, Boyeros. Mientras que en el resto de las sucursales en los aeropuertos de Varadero, Camagüey, Villa Clara, Holguín y Santiago de Cuba.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 am hasta las 4:00 pm y el sábado hasta las 12:00 del mediodía.
Para presentarse en dichas entidades, los clientes deben presentar el número de guía aérea y de bulto, además del carnet de identidad y los documentos probatorios requeridos para recuperar los bultos perdidos en Aerovaradero.
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Bultos perdidos en Aerovaradero: otras vías de comunicación
Además, el estado de las cargas puede consultarse con el número de guía aérea en su sitio web: www.aerovaradero.com.cu.
El teléfono habilitado es 76483100 (extensión 1) y el correo: atencionclientes@aerovaradero.avianet.cu .
La empresa trabaja en la renovación del sitio web de internet, para brindar más información de utilidad. Estas novedades permitirán que las consultas de las guías aéreas ofrezca más información sobre el estado de las cargas.
Otras informaciones sobre la entrega de paquetería por Aerovaradero
En el caso de las cargas que se entregan sin problemas, Aerovaradero informa que los beneficiarios serán contactados telefónicamente para informar sobre las vías de entrega.
Actualmente, la transitaria ha estado entregando cargas a domicilio, en los centros de distribución de los municipios del país o presencialmente.
En el momento del contacto con el cliente, los funcionarios de Aerovaradero informan sobre las tarifas a aplicar por los servicios de Aerovaradero y la Aduana de Cuba, y el costo adicional por la transportación. Todo ello en dependencia de la localidad, el servicio y la paquetería.
Customer
Desde el 6 de enero de 2023 entró a Cuba mi paquete y no ha llegado a su destino. Por equivocación lo llevaron para Hoguin. Llevamos tres meses esperando que lo traigan para la Habana.
Customer
Estamos esperando un paquete enviado desde Miami a principios de Junio 2022 y no sabemos nada.
Los INUTILES telefonos 78709430 y 76483100 ext 1, son una burla por que llevo una semana discando y nadie responde. Les dejo mi correo a ver si me contactan y me dan alguan información.
Vladimir
Customer
Tal y como dice Tatiana, estoy clamando por suerte, pensé en aerovaradero express como en lo que su nombre promociona, rapidez e inmediatez en la entrega sin embargo cuando filtro mi huía por el exterior están en Cuba mis paquetes desde el 25, sin embargo no aparecen en sistema aquí en el país, para que no se vea que la entrega no es ni express???? Ni al domicilio del cliente???? Ni sin costo alguno este año??? Hay mucha necesidad detrás de esas respuestas,,. Es una lástima para los que seguimos teniendo fe en el mejoramiento humano…,
Customer
Carga con destino a Cienfuegos en rastreo aparece en Santiago de Cuba lista para despacho desde el 2 de junio.13712092220 paquete# 6902. Llamo a La Habana, Cienfuegos, Aerovaradero Santiago no responde las llamadas.
Customer
Necesito reclamar sobre unos paquetes q aún no han llegado a varadero apareciendo por equivocación en Holguín y debían ser trasladados a Matanzas y aún no han llegado
tatiana
Hola, somos Gallo Travel Agency, una agencia de envíos a Cuba. Solo ofrecemos información anuestros clientes sobre cómo reclamar en Cuba, porque no tenemos control sobre la logística en la isla con los paquetes. Suerte con ese movimiento.